一、得物介绍
得物App于2015年在上海创立，从年轻人真实的品质消费需求出发，以正品电商和品质生活社区为核心，专注帮助年轻人得到美好事物。目前注册用户已超6亿，每两个中国年轻人里，就有一个在用得物App，用户群体还在持续拓宽。当前业务处于快速发展期，未来还将在品类扩展、社区建设和海外布局上持续投入，构建更丰富多元的业务生态。
业务的持续增长带来了大量全新场景，对于新加入的同学，这意味着既有成熟平台的资源支撑，更有参与创新实践的机会。得物App聚集了当下中国消费力最活跃的年轻群体，他们注重品质、乐于分享。你设计的产品功能、优化的算法策略、策划的运营活动，都将直面这些年轻用户的真实使用和即时反馈。在得物App，你的每一个创新想法和专业实践，都有机会直接影响上亿年轻人的生活方式，并在解决真实业务挑战的过程中，快速实现个人能力的突破与成长。
为了让你的成长能获得即时回报，得物App不仅提供有竞争力的薪酬，也为有想法、有冲劲的人才，提供清晰的职业发展路径。不止于机制层面的保障，团队同样保持着求真务实的氛围，好的想法会被认真讨论，踏实的付出会被及时看见，让你的努力沉淀为可见的成长。
期待优秀的你加入得物App，和我们一起，帮助更多人得到美好事物。
二、招聘情况
1.岗位名称：外呼客服
2.岗位职责：
（1）通过电话等服务方式解决客户进线反馈/咨询的问题，处理客户投诉；
（2）挖掘客户真实需求，准确判断沟通结果，并针对客户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案，促进交付指标达成；
（3）对与客户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作；
（4）负责协助客服组长/主管收集客户体验问题，综合进行客户体验提升项目优化。
3.职位要求：
（1）大专及以上学历；
（2）服务意识强，能够承受一定程度的压力，在工作中懂得自我调节；
（3）能够快速学习并掌握业务知识；
（4）普通话标准，具备良好语言表达能力，有很强的沟通能力，善于团队合作。
4.薪资待遇：200元/天
5.投递邮箱：zhangyaojun@dewu.com